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¿Tienes un problema?
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¿Tienes un problema?
Nosotros te ayudamos a resolverlo
Este problema se origina generalmente por la nula comunicación entre ambas maquinas.
A continuación de se mencionan los principales factores que provocan este problema:
- Los puertos de entrada y salida (25734 y 25735) están bloqueados para comunicarse.
- No comparten la misma conectividad de red o internet
- El servidor esta apagado
- No se instaló correctamente SolidNetwork License Manager
Esto generalmente sucede en licencias del tipo Stand Alone. El mensaje aparece debido a que el número de serie de SolidWorks ya esta dado de alta en otra máquina o bien, no se desactivo antes de su desinstalación.
Para que esto no suceda se recomienda que antes de activarla en una nueva maquina se desactive de la “vieja”.
El proceso es el siguiente: Abrimos SolidWorks/Ayuda “?”/ Desactivar licencias.
La instalación se puede hacer de dos maneras: por medios de medias físicas (discos de instalación) o por archivos descargados desde el portal del cliente (https://customerportal.solidworks.com).
Para que pueda descargar los archivos de instalación es necesario tener una cuenta en el portal del cliente y tener la suscripción activa.
Estos son dos portales de internet en donde los clientes con suscripción vigente con DMD pueden acceder para hacer descargar de versiones y service pack de SolidWorks, ver videos y tutoriales, así como recibir códigos para los productos xpress.
Muy recurrente los clientes marcan debido a que al momento de que apertura en SolidWorks les manda un mensaje diciendo que faltan plantillas, o al momento que quieren seleccionar una plantilla de pieza, dibujo o ensamble esta aparece deshabilitada o en una tonalidad gris.
Esto suele suceder debido a que la dirección de las plantillas quedó en una ruta de la versión anterior, la solución es cambiar la dirección desde Opciones/Opciones de sistemas/Plantillas predeterminadas.
Este problema es similar al de perdida de templates. Generalmente cuando se hace la actualización de versiones esto puede llegar a ocurrir, la solución es similar a la de las plantillas; Opciones/Opciones de sistemas/Plantillas predeterminada/archivo de biblioteca de símbolo. Cuando estemos en la siguiente ubicación direccionamos la biblioteca de símbolos a la versión con la cual estemos trabajando.
Como podemos observar, la mayoría de los problemas se debe a actualizaciones o instalaciones del Software SolidWorks. El departamento de soporte técnico queda a la disposición de los clientes de DMD para brindarle la asistencia técnica de cualquiera de estas situaciones u otras no descritas anteriormente.
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En breve nos comunicamos contigo
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